Qualität lohnt sich

Dem aktuellen Rahmenhandbuch der Caritas Suchthilfe e.V. (CaSu) liegen die früheren Rahmenhandbücher ambulant und stationär zugrunde. Die Zusammenführung der beiden Rahmenhandbücher ambulant und stationär zu einem gemeinsamen Qualitätshandbuch in der Suchthilfe bietet Leistungen aus einer Hand und will den Kooperationsprozess zwischen ambulanter und stationärer Suchthilfe unterstützen und fördern.

Die wesentlichen Ziele des Rahmenhandbuches sind:

• Einführung von Qualitätsmanagement in den Mitgliedseinrichtungen der CaSu
• Werteorientierung des Qualitätsmanagement Rahmenhandbuchs
• Erfüllung der Anforderungen der Leistungsträger und Zuwendungsgeber
• Beteiligung der Mitarbeiter(innen)
• Festlegung der Prioritäten für die Aufgabenerledigung
• Möglichkeit der Zertifizierung nach DIN EN ISO und Grundlage für Bewerbung um EFQM-Qualitätspreis
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess in den Einrichtungen

Das Qualitätsmanagement-Rahmenhandbuch Suchthilfe -  ambulant und stationär - liegt in der Version 2.1 vor. Das Rahmenhandbuch wird an die Veränderungen der Normen, an gesetzliche Voraussetzungen wie fachliche Entwicklungen angepasst.

Das Qualitätsmanagement-Rahmenhandbuch beinhaltet eine Zertifizierung nach der DIN EN ISO 9001. Es kann auch die Voraussetzungen schaffen, sich nach dem Qualitätsmodell der Europäischen Gesellschaft für Qualitätsmanagement (EFQM) um einen EFQM Qualitätspreis, z.B. dem Ludwig-Erhard-Preis, zu bewerben.

Die Einführung eines einrichtungsbezogenen Qualitätsmanagements auf der Grundlage des CaSu Rahmenhandbuchs erfordert nicht zwingend, dass sich eine Einrichtung auch zertifizieren lässt. Neben der stationären medizinischen Rehabilitation, in der die Zertifizierung gesetzlich vorgeschrieben ist, bietet ein umgesetztes Qualitätsmanagement-Verfahren, auch ohne Zertifizierung, entsprechende Voraussetzungen, die Qualität in den Einrichtungen weiter zu entwickeln und den gesetzten Anforderungen anzupassen.

Inzwischen sind in der CaSu i.d.R. alle stationären Einrichtungen und etliche ambulante Einrichtungen den Schritt der Zertifizierung, auf der Basis des CaSu Rahmenhandbuchs, erfolgreich gegangen. Nehmen Sie Kontakt mit einer zertifizierten Einrichtungauf und profitieren Sie von deren Erfahrung.

Um die Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Zertifizierungsgesellschaften auszuweiten, hat die CaSu mit weiteren Gesellschaften Rahmenvereinbarungen zur Zusammenarbeit geschlossen. Die Ausweitung hat zum Ziel, zukünftig den unterschiedlichen Anforderungen von Leistungsträgern wie auch den spezifischen Anforderungen von Mitgliedseinrichtungen entsprechen zu können. Beispielhaft sind hier die Möglichkeiten der Zertifizierung nach den Anforderungen der Berufsgenossenschaft (Maas-BGW / Arbeitsschutz) oder den ARGEN (AZAV / Arbeitsförderung) zu nennen. Die CaSu hat als herausgebende Stelle so auch die Möglichkeit den Wettbewerb im Sinne der Einrichtungen zu stärken und passgenaue Lösungen zu generieren.

Mit den folgenden Gesellschaften arbeiten wir derzeit zusammen:

• bagcertgmh, Bremen
• BSI-Group Deutschland GmbH, Frankfurt
• CertiQ Zertifizierungsdienstleistungen GmbH, Fürth
• DQS Medizinprodukte GmbH, Frankfurt
• proCumCert GmbH Zertifizierungsgesellschaft, Frankfurt